Resumen rápido:

• Hora límite de los pedidos: Los pedidos realizados antes de las 17:00 GMT comienzan a procesarse el mismo día laborable.
• Tiempo de preparación: Los pedidos se preparan en un plazo de 1–3 días (de lunes a viernes).
• Tiempo de transporte: El tiempo de transporte varía según el destino; consulta las estimaciones que se indican a continuación.
• Plazo total estimado de entrega: El plazo total estimado varía según el destino, tal como se indica a continuación.
• Gastos de envío: Envío gratis a Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Alemania, Francia, Italia y España.

Entrega por destino

• Estados Unidos: USPS, envío gratis, plazo total estimado de entrega 7–11 días laborables.
• Reino Unido: Royal Mail, envío gratis, plazo total estimado de entrega 7–11 días laborables.
• Australia: EUB, envío gratis, plazo total estimado de entrega 7–11 días laborables.
• Alemania: DHL Paket, envío gratis, plazo total estimado de entrega 7–12 días laborables.
• Francia: La Poste, envío gratis, plazo total estimado de entrega 10–12 días laborables.
• Italia: Poste Italiane, envío gratis, plazo total estimado de entrega 10–12 días laborables.
• España: CTT, envío gratis, plazo total estimado de entrega 10–12 días laborables.

Posibles retrasos
Pueden producirse retrasos ocasionales debido a:

• Períodos de alta demanda o días festivos
• Clima severo u otros fenómenos naturales
• Interrupciones del servicio de mensajería u operativas

Si su pedido se retrasa

• Le rogamos que considere un plazo adicional de 3 días laborables más allá del período estimado de entrega.
• Si el pedido no ha llegado después de este período, póngase en contacto con [email protected] para obtener asistencia.

Cancelación de pedidos
Si necesita cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected]. Las cancelaciones solo pueden procesarse si el pedido aún no ha entrado en la etapa de procesamiento.

Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, envíe un correo electrónico a [email protected] con:

• Su número de pedido
• Una breve descripción del problema
• Fotos del artículo y del embalaje

Tras la evaluación, puede elegir un reemplazo o un reembolso completo.

Proceso del pedido
Una vez finalizada la compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles del pedido. Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1–3 días (de lunes a viernes), durante los cuales se seleccionan, embalan y revisan los artículos. Tras la preparación, se enviarán por correo los datos de seguimiento. El plazo total estimado desde la compra es de 7–11 días laborables para Estados Unidos, Reino Unido y Australia, 7–12 días laborables para Alemania y 10–12 días laborables para Francia, Italia y España.

¿Tiene preguntas?

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Información de contacto:

Nombre de la tienda: Victrafia

Número de registro: 16870759

Dirección comercial: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +44 2039266504

Nuestro objetivo es responder a sus consultas en un plazo de 12 horas.

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Sábados y domingos: Cerrado