Última actualización: 17 de enero de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos e información de contacto
Esta Política de privacidad describe cómo Victrafia (el «Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en https://victrafia.com/. Somos responsables de gestionar cualquier información personal que proporcione al utilizar nuestro sitio web, de conformidad con las normativas de privacidad de Estados Unidos.

• Datos de contacto:
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Número de teléfono: +44 2039266504
  • Formulario de contacto: Acceda a nuestra página de contacto 
  • Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00.

2. Finalidad de la recopilación de datos
Recopilamos datos personales para:

• Procesar y entregar los pedidos con precisión.
• Responder a las consultas, devoluciones o cambios de los clientes.
• Proporcionar información actualizada sobre pedidos, productos o servicios.
• Enviar mensajes promocionales si ha dado su consentimiento.
• Supervisar y mejorar el rendimiento del sitio web.

La recopilación de datos se basa en la necesidad contractual, el consentimiento o los requisitos legales.

3. Tipos de datos recopilados
Dependiendo de su interacción con nuestro sitio web, podemos recopilar:

• Datos de contacto y envío, incluidos nombre, correo electrónico, dirección y número de teléfono.
• Información sobre pedidos y transacciones de pago.
• Datos técnicos y del dispositivo, como direcciones IP e información del navegador.
• Preferencias del usuario y opciones de consentimiento.
• Actividad en el sitio web e información de las cookies (véase la Sección 8).

4. Comercio electrónico y gestión de pagos
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que procesa los pedidos y almacena los datos en servidores seguros. Los datos de pago se cifran de conformidad con las normas PCI-DSS y solo se conservan el tiempo necesario para completar las transacciones.

Para obtener más información, consulte las Condiciones de servicio de Shopify y la Política de privacidad de Shopify.

5. Compartir datos con terceros
Podemos compartir información personal con proveedores de servicios externos para facilitar funciones empresariales, como el procesamiento de pagos, el envío y el análisis de datos. Algunos proveedores pueden operar fuera de Estados Unidos, y nos aseguramos de que cumplan las normas de privacidad aplicables o de que obtengan el consentimiento cuando sea necesario.

6. Requisitos legales
Podemos divulgar datos personales si la ley lo exige, para proteger derechos legales o durante una reestructuración empresarial, como fusiones o adquisiciones.

7. Sus derechos

• Acceso: Solicite acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Actualice la información inexacta o desactualizada.
• Supresión: Solicite la eliminación de sus datos cuando la ley lo permita.
• Oposición: Dese suscríbase de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

8. Cookies y análisis
Utilizamos cookies y herramientas similares para garantizar la funcionalidad del sitio web, supervisar su rendimiento y facilitar las actividades de marketing. Puede gestionar las cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, desactivar las cookies esenciales puede afectar a las funciones del sitio web. Para obtener más información, consulte la Política de cookies de Shopify.

9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la pérdida. La información de pago se cifra mediante SSL y AES-256 de acuerdo con las normas PCI-DSS.

10. Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para fines empresariales o legales y se eliminan de forma segura o se anonimizan una vez que ya no son necesarios.

11. Actualizaciones de la política
Esta Política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en la ley o en las operaciones. Las actualizaciones entran en vigor en el momento de su publicación, y le recomendamos que revise esta página periódicamente.

12. Enlaces externos
En este sitio pueden aparecer enlaces a sitios web externos. Una vez que abandone nuestro dominio, esta Política de privacidad dejará de aplicarse, por lo que le recomendamos que revise las prácticas de privacidad de esos sitios de terceros.

Información de contacto:

Nombre de la tienda: Victrafia

Número de registro: 16870759

Dirección comercial: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido.

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +44 2039266504

Nuestro objetivo es responder a sus consultas en un plazo de 12 horas.

Horario de atención al cliente
De lunes a viernes: 09:00 - 17:00 
Sábados y domingos: Cerrado